BPMSoft обеспечивает централизованную обработку обращений из всех каналов — телефона, email, мессенджеров, сайта — в едином рабочем пространстве оператора.
Какие процессы автоматизируются:
Обработка обращений
все запросы попадают в систему с полной историей клиента
Интеллектуальная маршрутизация
распределение по навыкам, загрузке, приоритету и SLA
Типовые сценарии
автоматизация повторяющихся кейсов: возвраты, смена тарифа, т