Сегодня разберём одну из ключевых причин, почему CRM не работает, как управленческий инструмент, а в конце поделимся чек-листом для проверки вашей системы. Сделки ведутся в Excel и мессенджерах, отчёты не отражают реальность, а руководители не видят обещанной прозрачности. Почему? Так происходит, когдасистема внедряется формально — без чётких целей и критериев успеха. Как это на практике Расскажем на примере. Однажды к нам …
Если вы хоть немного следите за бизнес-технологиями, то наверняка слышали про CRM — системы для управления клиентами. Но за последние пару лет в этой сфере в России произошли настоящие перемены. То, что раньше было «западным» и привычным, сегодня — в основном отечественное, адаптированное под новые реалии и часто даже удобнее старого. Давайте разберёмся, что изменилось …
Читать далее «Что происходит с CRM в России: как рынок изменился за последние годы»
Внедрение CRM-системы — это не просто установка программы. Это изменение всей работы компании: от общения с клиентами до внутренних процессов. Чтобы всё прошло гладко, нужна проектная команда. Давайте разберёмся — зачем она нужна и кто в неё входит. Зачем же нужна проектная команда? CRM-система — это как новый двигатель для бизнеса. Но если поставить его …
Читать далее «Внедрение CRM: зачем нужна проектная команда и из кого она состоит»
CRM — не просто программа, а стратегический инструмент роста CRM-система — это не просто база клиентов. Это «мозг» отдела продаж, который автоматизирует рутину, повышает конверсию и помогает принимать решения на основе данных. Но чтобы CRM приносила пользу, а не путаницу, её нужно выбирать осознанно. Расскажем, как пройти путь от идеи до внедрения — и сравним …
Введение Аналитика данных является неотъемлемой частью управления бизнес-процессами в современных организациях. Для эффективного анализа необходимы инструменты, способные предоставлять наглядное представление информации. Графики являются одним из наиболее удобных способов визуализации данных, позволяющих быстро оценить текущую ситуацию и принять обоснованные решения. В этой статье мы рассмотрим возможности построения графиков в трех популярных системах для автоматизации бизнес-процессов: ELMA365, …
Читать далее «Описание графиков по аналитике в системах ELMA365, BPMSoft и Bitrix24»
В условиях современного бизнеса, где оперативность и надежность ИТ-инфраструктуры имеют первостепенное значение, компании сталкиваются с задачей поддержания стабильной работы своих систем. Когда нагрузка на внутренние ИТ-ресурсы становится слишком высокой, возникают риски, связанные с потерей производительности, увеличением издержек и снижением удовлетворенности пользователей. Компания «Ваш интегратор», как партнёр ведущих lowcode платформ, предлагает решение этих проблем через мгновенное …
Читать далее «Мгновенное подключение ТП. Убираем головную боль ИТ Директора»
На проектах внедрения CRM-систем часто встает задача интеграции с учетной системой Заказчика. В качестве учетной системы может выступать 1С: Предприятие, Галактика ERP или иная система. Основные цели подобных интеграций следующие: 1. Типовые задачи интеграции В составе типовых задач интеграции CRM с учетной системой можно выделить следующие: Интеграция по заказам Интеграция по клиентам и договорам Интеграция по продуктам Интеграция справочников 2. …
Или как получить систему, в которую можно вносить изменения, не потеряв гарантию на проектное решение от наемной команды. Для того, чтобы внедрить новую систему силами наемной команды и передать на развитие собственной команде разработки, необходимо договориться о том, как подрядчик будет выполнять свои гарантийные обязательства и обеспечить для этого все необходимое. Если внести изменения в схему (объект, карточку редактирования, процесс), то можно столкнуться с ситуацией, в которой подрядчик посчитает случай негарантийным, …
Читать далее «Организация совместной разработки в BPMSOFT и последующая гарантийная поддержка»
При внедрении любой ИТ- системы важно понимать:как мы поймём, что внедрение успешно состоялоськакие цели мы ставим перед собой и что должно стать результатом её внедрения? Давайте разберемся на примере с CRM-системой. Зачастую мы слышим от заказчика ответ примерно следующего содержания: «Все просто. Менеджеры должны работать в CRM». С одной стороны, очень простой ответ. С другой стороны — очень неоднозначный. Внедрение любой …
