Внедрение CRM-системы — это не просто установка программы. Это изменение всей работы компании: от общения с клиентами до внутренних процессов. Чтобы всё прошло гладко, нужна проектная команда.
Давайте разберёмся — зачем она нужна и кто в неё входит.
Зачем же нужна проектная команда?
CRM-система — это как новый двигатель для бизнеса. Но если поставить его неправильно, машина не поедет.