BPMSoft автоматизирует как внешний (клиентский), так и внутренний (HR, IT, логистика) сервис.
Какие процессы автоматизируются:
Регистрация и маршрутизация обращений
из всех каналов в единый поток
Классификация и обработка заявок
определение типа, приоритета, срока, ответственного
Управление внутренним и внешним сервисом
универсальные шаблоны для разных направлений
Контроль SLA и KPI
автоматическое отслеживание сроков,