Отрасль
Медицина
Сайт
NDA
О компании
NDA
Внедряемый продукт
BPMSoft
Задачи
Цели проекта:
- Автоматизация процесса КЦ
- Объединение работ и аналитики разных отделов в единое рабочее пространство
- Независимость от внешнего КЦ
Результат
- Проект успешно сдан и запущен в опытнопромышленную эксплуатацию.
- Пользователи разных отделов стали работать в единой информационной системе. Сквозной процесс работы стал проще.
- Зарекомендовали себя как ответственный подрядчик.
- Запуск в работу сложного типа интеграции в отсутствии предоставления тестового контура.
- Значительная часть процессов колл центра стала независима от внешнего подрядчика. Заказчик может прозрачно контролировать работу КЦ.
- База данных заказчика находится в едином месте без распространения внешним подрядчикам.