Экспортёр пшеницы, кукурузы и ячменя из России в Иран и Турцию через порты Чёрного и Каспийского морей (условия FOB/CIF).
ПОТРЕБНОСТЬ И БОЛИ КЛИЕНТА
- Приобретённая система Битрикс24 не использовалась из-за отсутствия понимания, как адаптировать её под экспортную логистику.
- Отсутствие сквозного учёта коммерческих предложений, счетов и договоров.
- Фрагментированные коммуникации: переписка с партнёрами велась вне системы, что снижало контроль и увеличивало риски ошибок.
- Не было интеграции с внешними сервисами (ЭДО, мессенджеры), что замедляло согласование и отгрузку.
Продукт
Задачи
- Активировать и адаптировать Битрикс24 под процессы международной торговли.
- Организовать единый поток работы с документами: от выставления счёта до подписания договора.
- Интегрировать систему с ЭДО и мессенджерами для ускорения коммуникаций с контрагентами.
- Внедрить учёт транспорта и логистических операций в рамках CRM.
БЫСТРОТА
Уже через неделю после старта проекта команда начала использовать систему для согласования счетов, управления задачами и общения с клиентами через WhatsApp. Это позволило сократить время на оформление сделок на 30%.
ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС
Создан единый цикл: запрос → счёт → согласование → подписание → логистика → отгрузка. Все этапы связаны между собой, а документы синхронизируются с ЭДО.
ПРОЗРАЧНОСТЬ И УПРАВЛЯЕМОСТЬ
Руководство получило полную видимость по текущим сделкам, статусам документов и загрузке сотрудников. Интеграция с мессенджерами позволила фиксировать всю внешнюю коммуникацию внутри карточки клиента, минимизируя риски потери информации.
- Сравнение систем
- Чек-лист выбора CRM системы
