1. Стратегия цифровизации и цифровой трансформации
Важно понимать: цифровизация и цифровая трансформация – это разные вещи.
- Цифровизация – это перенос существующих процессов в «цифру» ( н апример, внедрение CRM-системы для отдела продаж, чтобы менеджеры быстрее обрабатывали заявки ).
- Цифровая трансформация – это изменение самой бизнес-модели и процессов ради новой ценности.
Нельзя заниматься трансформацией, если не выполнены условия базовой цифровизации. Попытка построить небоскреб на зыбком фундаменте приведет лишь к лишним расходам.
Как мы помогаем разработать стратегию
Наши эксперты не навязывают готовые решения, а погружаются в контекст вашего бизнеса:
1
Определяем уровень зрелости процессов.
Мы честно оцениваем, насколько текущие регламенты готовы к автоматизации. Мы погружаемся в вашу текущую операционную деятельность. Как сейчас фиксируются заявки? Хранятся ли контакты в Excel или на стикерах? Как происходит согласование счетов? Это позволяет нам объективно оценить стартовую позицию .
2
Определяем целевой уровень.
Где вы хотите быть через год? Какие метрики должны измениться? Вместе с вами мы формируем образ идеального будущего. Как должна выглядеть система, когда клиент придет к вам повторно?
3
Разрабатываем дорожную карту.
Пошаговый план достижения цели, исключающий хаотичные внедрени