В нашей компании накоплен богатейший опыт взаимодействия с ВУЗами. При внедрении решения «1С:Университет ПРОФ» в крупных федеральных ВУЗах страны мы учитываем всю специфику этой сложной отрасли. При проектировании и реализации CRM-систем мы уделяем серьёзное внимание как правильной постановке задач, так и организационной части проекта – ведь ВУЗы значительно отличаются от обычных коммерческих компаний своей организационной структурой и традиционным подходом к образовательной деятельности.
Для многих учебных заведений при внедрении CRM-решений важно:
- Определять приоритетность внедрения для разных блоков образования
- Правильно встраивать решение в интеграционный контур ВУЗа
- Стремиться к достижению быстрых эффектов
- Учитывать требования 152 ФЗ
- Ориентироваться на сроки приёмных кампаний
- Учитывать бюджетный цикл и сроки закупочных процедур
Решение CRM для ВУЗов может включать в себя:
Для блоков высшего образования
- Модуль сбора лидов (олимпиады, работа со школами и СПО, дни открытых дверей и т.д.)
- Интеграции с контакт-центрами (телефония, мессенджер Max, обращения с сайта)
- Механизмы дедупликации с учетом информации о родителях и учениках
- Контроль получения с