Решение подходит:
- B2Bи B2C-компаниям любого масштаба;
- бизнесам с прямыми или партнёрскими продажами;
- организациям с проектными или типовыми циклами сделок.
Если вы сталкиваетесь с потерей клиентов на этапе переговоров, нестабильным выполнением плана продаж или нехваткой данных для принятия решений — CRM станет основой для устойчивого роста.
Варианты решения
Мы предлагаем комплексные CRM-решения, адаптированные под специфику вашей бизнес-модели. Внедрение охватывает ключевые функциональные области:
Продажи
- Полная визуализация воронки от лида до оплаты;
- Автоматизация этапов сделки и контроль исполнения KPI;
- Поддержка сложных сценариев: мультивалютность, многоуровневые согласования, интеграция с 1С и ERP.
Маркетинг
- Сегментация аудитории на основе поведения и истории взаимодействий;
- Настройка триггерных рассылок и автоматизированных кампаний;
- Отслеживание эффективности каналов привлечения.
Сервис
- Централизованное управление обращениями и запросами;
- SLA-контроль и маршрутизация заявок;
- Формирование единого 360°-профиля клиента с учётом всех точек контакта.
Интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами, ERP и внешними API обеспечивает сквозную автоматизацию без дублирования данных.
Этапы внедрения
Формулирование целей
фиксируем измеримые результаты: рост конверсии, сокращение цикла сделки, снижение ручного ввода данных
Анализ текущих процессов
выявляем узкие места и определяем, какие задачи требуют автоматизации
Выбор и настройка платформы
подбираем CRM (ELMA365, Bitrix24, BPMSoft, SberCRM) и конфигурируем под специфику вашего бизнеса
Интеграция и тестирование
подключаем внешние системы, проверяем корректность обмена данными
Обучение и запуск
проводим адаптацию команды и запускаем систему в промышленную эксплуатацию
Сопровождение и оптимизация
настраиваем отчёты, дорабатываем процессы на основе обратной связи
Преимущества внедрения
Прозрачность продаж
Снижение рутинных операций
Повышение конверсии
Единая картина клиента
Гибкая аналитика
Безопасность данных
CRM-система становится рабочей средой, в которой сотрудники фокусируются на решении задач клиента, а не на ручном вводе и поиске информации.
Вендоры, с которыми мы работаем
Мы внедряем и настраиваем CRM-решения на платформах, проверенных в реальных бизнес-условиях:
- BPMSoft — отечественная платформа для автоматизации сложных бизнес-процессов с развитыми возможностями интеграции и аналитики.
- ELMA365 — гибкая low-code платформа с встроенной CRM, BPM и возможностью глубокой кастомизации под enterprise-процессы.
- Битрикс24 — универсальное облачное решение для управления продажами, маркетингом и командной работой, подходящее для компаний любого масштаба.
- SberCRM— современная CRM-платформа с мощной аналитикой, ИИ-инструментами и глубокой интеграцией в экосистему Сбера, ориентированная на крупный и средний бизнес.
Выбор вендора определяется спецификой ваших задач, существующей ИТ-инфраструктурой и требованиями к масштабируемости. Мы помогаем подобрать оптимальную платформу — без привязки к конкретному поставщику.
Ознакомьтесь с примерами внедрения CRM-систем в реальных проектах:
Реализованные кейсы
На платформе ELMA выполнены следующие доработки: обновлено более 100 сценариев работы ЭДО, реализовано 7 новых бизнес-процессов, включая оформление исправительных записей по 103 типам случаев, настроен процесс тендерных закупок в соответствии…
О компании Fesco — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, входящая в структуру Госкорпорации «Росатом». Обеспечивает комплексные решения по перевозке грузов по всему миру. Задача Использование Microsoft Dynamics CRM не…
На базе BPMSoft построена единая маркетинговая CRM: выполнена интеграция с КХД, создана единая клиентская база, реализованы омниканальные каскадные рассылки (SMS, Email, Viber, Push, WhatsApp), внедрено сегментирование по 100+ параметрам, настроены…
На платформе BPMSoft построена комплексная CRM-система: настроена ролевая модель доступа, реализована прямая интеграция с 1С, внедрены ресурсные карты, внутренние заказы, управление ценами, автоматизирована лидогенерация (звонки, лендинги, веб-формы), настроена аналитика по…
Выполнен полный переход на отечественную платформу BPMSoft: мигрировано более 50 бизнес-объектов и десятки тысяч записей без потери данных, настроен сквозной процесс «тендер → продажа → выручка → прогноз», реализован модуль…
За 20 дней выполнена миграция на BPMSoft: перенесено свыше 500 объектов и более 100 000 записей, проведён рефакторинг кода в соответствии с общепринятыми стандартами, реализован кастомный календарь для учёта трудозатрат,…
На платформе BPMSoft создана единая система: автоматизированы процессы поиска кандидатов, интервью, документооборота (договоры, акты, счёта), реализована аналитика и прогнозирование финансового результата по каждому проекту, вся история взаимодействий сохраняется в одном…
Часто задаваемые вопросы
Эффекты от внедрения CRM сильно зависят от категории бизнеса, модели продаж и зрелости внутренних процессов. Измеримость результатов также варьируется:
- Качественные изменения (прозрачность воронки, снижение потерь лидов, дисциплина в работе с клиентами) часто заметны уже в первый месяц.
- Количественные метрики (рост конверсии, сокращение цикла сделки, увеличение среднего чека) требуют времени и корректной настройки аналитики.
Каждый проект индивидуален, но есть отраслевые ориентиры («среднее по больнице»): при соблюдении методологии и регулярном использовании системы большинство компаний фиксируют измеримый рост эффективности продаж на 15–30% в течение 3–6 месяцев.
Запуск CRM — это не просто установка ПО, а проект организационных изменений. Успех зависит не только от функционала системы, но и от того, насколько грамотно выстроена работа с командой и процессами.
Мы помогаем:
- Сформулировать цели и критерии успеха проекта.
- Подготовить организацию к изменениям: вовлечь ключевых сотрудников, снять сопротивление.
- Настроить процессы так, чтобы CRM стала удобным инструментом, а не дополнительной нагрузкой.
💡 CRM — всего лишь инструмент. Максимальную отдачу он даёт только в руках команды, которая понимает, зачем и как его использовать.
Да, мы — мультивендорный интегратор, не привязанный к одному продукту. Это позволяет нам объективно сравнивать решения и подбирать оптимальное под ваши задачи и бюджет.
Мы помогаем:
- Провести сравнительный анализ платформ (Битрикс24, ELMA365, SberCRM и др.).
- Организовать внутренний процесс выбора: от сбора требований до презентации вариантов стейкхолдерам.
- Оценить риски, стоимость владения и потенциал масштабирования каждой из систем.
Сроки зависят от масштаба компании, сложности процессов и глубины интеграций:
Небольшая компания (до 20 пользователей, типовые процессы) : 2–4 недели
Средний бизнес (упорядоченные процессы, 1–2 интеграции): 1–3 месяца
Крупная компания / Enterprise (кастомная логика, множество систем, сложные роли): 9–15 месяцев (индивидуально)
Запросить демо-доступ в CRM
Отправьте нам контактную информацию и мы свяжемся с вами по этому вопросу
- Чек-лист: «Готовы ли вы к внедрению CRM?»
- Шаблон бизнес-требований
- Чек-лист выбора CRM системы
