Финансовый сектор в России разнообразен, находится на высоком уровне ИТ-зрелости и во много является примером для коллег по всему миру. При этом задачи, которые должны решаться low-code платформами в банках и страховых компаниях – всегда актуальны. И прежде всего – взаимодействие с клиентами.
Автоматизация закупочной деятельности и выстраивание системы управления поставщиками (SRM) позволяют навести порядок в процессах, снизить затраты и сделать снабжение драйвером роста бизнеса.
Самые распространенные запросы от финансового сектора для реализации на low-code:
Кредитные конвейеры (ипотечные, cash, автокредитование и т.п.)
Контакт-центры (сервисные, продающие)
B2B – продажи (классика CRM)
Аналитические CRM
Операционные CRM
Банковские фронт-офисы
Документооборот и цепочки согласований
Процессы ITSM
Варианты реализации разнообразны, а одно решение может закрывать сразу несколько бизнес-доменов функциональности.
Что включает в себя решение
Комплексная автоматизация закупок охватывает полный цикл взаимодействия с поставщиками — от выявления потребности до оплаты и оценки качества. Решение строится на модульном принципе и может включать следующие ключевые блоки:
1. Решение контакт-центра для финансового сектора может включать в себя:
- Реализацию парадигмы «Customer 360 view», пр