Решение актуально для:
- интернет-магазинов и omnichannel-ритейлеров;
- брендов, продающих через маркетплейсы;
- компаний, стремящихся повысить LTV и снизить стоимость удержания клиента.
Система решает ключевые задачи:
- централизованное управление заказами, возвратами и статусами;
- персонализация коммуникаций на основе поведения и истории покупок;
- автоматизация маркетинговых цепочек и программ лояльности;
- сквозная интеграция с онлайн-кассами, платёжными шлюзами и маркетплейсами.
Решение
Мы внедряем единую цифровую среду, объединяющую:
Единый профиль клиента
все взаимодействия, заказы, обращения, предпочтения
Триггерные сценарии
рассылки по брошенной корзине, рекомендации после покупки, дни рождения
Автоматизированные процессы обработки заказа
от подтверждения до возврата
Аналитику эффективности каналов, продуктов и акций
в разрезе сегментов и временных периодов
Система легко интегрируется с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркетом, СберМегаМаркетом и другими площадками, а также с кассовыми и логистическими сервисами.
Этапы реализации
Анализ точек контакта
выявление всех каналов взаимодействия и источников данных
Проектирование клиентского пути
определение ключевых триггеров и точек персонализации
Настройка платформы
конфигурация под логику заказов, возвратов и маркетинга
Интеграция и тестирование
подключение к маркетплейсам, платёжным системам, аналитике
Пилот и масштабирование
запуск на части аудитории, обучение команды, полный переход
Сопровождение и оптимизация
Настраиваем отчёты, дорабатываем процессы на основе обратной связи
Преимущества
Повышение повторных продаж
Сокращение времени
Увеличение вовлечённости
Единая точка управления
Готовность к росту
Ознакомьтесь с примерами внедрения CRM-систем в реальных проектах:
Реализованные кейсы
О компании Fesco — одна из крупнейших транспортно-логистических компаний России, входящая в структуру Госкорпорации «Росатом». Обеспечивает комплексные решения по перевозке грузов по всему миру. Задача Использование Microsoft Dynamics CRM не…
За 20 дней выполнена миграция на BPMSoft: перенесено свыше 500 объектов и более 100 000 записей, проведён рефакторинг кода в соответствии с общепринятыми стандартами, реализован кастомный календарь для учёта трудозатрат,…
Выполнен полный переход на отечественную платформу BPMSoft: мигрировано более 50 бизнес-объектов и десятки тысяч записей без потери данных, настроен сквозной процесс «тендер → продажа → выручка → прогноз», реализован модуль…
На платформе BPMSoft построена комплексная CRM-система: настроена ролевая модель доступа, реализована прямая интеграция с 1С, внедрены ресурсные карты, внутренние заказы, управление ценами, автоматизирована лидогенерация (звонки, лендинги, веб-формы), настроена аналитика по…
На базе BPMSoft построена единая маркетинговая CRM: выполнена интеграция с КХД, создана единая клиентская база, реализованы омниканальные каскадные рассылки (SMS, Email, Viber, Push, WhatsApp), внедрено сегментирование по 100+ параметрам, настроены…
На платформе ELMA выполнены следующие доработки: обновлено более 100 сценариев работы ЭДО, реализовано 7 новых бизнес-процессов, включая оформление исправительных записей по 103 типам случаев, настроен процесс тендерных закупок в соответствии…
На платформе BPMSoft создана единая система: автоматизированы процессы поиска кандидатов, интервью, документооборота (договоры, акты, счёта), реализована аналитика и прогнозирование финансового результата по каждому проекту, вся история взаимодействий сохраняется в одном…
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Да — через официальные API или middleware-решения. Заказы, статусы и возвраты синхронизируются в реальном времени.
Первые пилотные сценарии — за 1–2 недели. Полноценный цикл: 3–4 недели.
Нет — мы настраиваем и расширяем текущую CRM, дополняя её отраслевыми сценариями.
Запросить демо-доступ в CRM
Отправьте нам контактную информацию и мы свяжемся с вами по этому вопросу
- Сравнение систем
- Чек-лист выбора CRM системы
