Когда и кому нужна услуга. Какие задачи решает
Руководителю важно видеть не только «что происходит», но и «почему» — и иметь инструменты для корректировки курса. Решение необходимо, если:
- Решения принимаются на основе устных отчётов или Excel;
- Нет единой картины по продажам, маркетингу, операциям;
- Планы не связаны с операционными метриками;
- Исполнение задач не отслеживается в реальном времени.
Решение
Мы внедряем операционную систему управления, включающую:
Единые дашборды
ключевые метрики по продажам, маркетингу, сервису и финансам в одном окне
Целевое планирование
привязка планов к KPI, ресурсам и исполнителям
Контроль исполнения
визуализация статуса задач, рисков, отклонений от плана
Гибкую аналитику
возможность «сверлить» данные по продуктам, регионам, менеджерам, каналам
Все данные берутся из операционных систем (CRM, ERP, 1С), без ручного ввода.
Этапы реализации
1
Формулировка KPI
согласование ключевых метрик и источников данных
2
Проектирование дашбордов
определение уровней детализации для разных ролей (топ, middle, операционный уровень)
3
Интеграция и настройка
подключение к CRM, ERP, 1С, Google Analytics и др.
4
Тестирование и валидация
проверка корректности расчётов и актуальности данных
5