Решение необходимо, если:
- сроки обработки обращений граждан нарушаются;
- нет единой системы учёта внутренних процессов (закупки, кадры, отчётность);
- документооборот с другими госорганами ведётся вручную;
- требуется соответствие требованиям ФСТЭК, ФСБ, Минцифры.
Подходит для:
- органов власти и муниципалитетов;
- госкорпораций и учреждений;
- организаций, взаимодействующих с госзаказчиками.
Решение
Мы внедряем систему, соответствующую требованиям цифрового госуправления:
Автоматизированный учёт обращений граждан
с контролем SLA и эскалацией
Электронный документооборот
с поддержкой ГОСТ Р 7.0.97 и ЭП
Управление внутренними процессами
от закупок до кадровых перемещений
Аудит и контроль исполнения
в реальном времени для руководства
Все процессы соответствуют законодательству и могут быть сертифицированы
Этапы реализации
1
Анализ
нормативной базы и текущих процессов
2
Проектирование
с учётом требований безопасности и регламентов
3
Настройка системы
с поддержкой КЭП, маршрутизации, отчётности
4
Интеграция
с ЕПГУ, ГИС, СЭД и 1С
5
Обучение и передача в эксплуатацию
с документированием и сопровождением
Преимущества
Соблюдение сроков обработки обращений
за счёт автоматической маршрутизации
Повышение прозрачности
для надзорных органов и граждан
Снижение операционных издержек
за счёт отказа от бумажного