ПОТРЕБНОСТЬ И БОЛИ КЛИЕНТА
- Отсутствие чёткой структуры воронки продаж и процессов согласования условий сделок.
- Недостаток опыта в настройке CRM-системы под специфику дилерской сети.
- Сложности с контролем этапов оплаты и выполнения обязательств по договорам.
- Не было привязки сделок к конкретным дилерам, что затрудняло анализ эффективности каналов сбыта.
Внедряемый продукт
ЗАДАЧИ
- Настроить CRM-процессы с учётом особенностей B2B-продаж сложной техники.
- Внедрить смарт-процессы для отслеживания этапов оплаты и согласования условий.
- Обеспечить прозрачную привязку каждой сделки к дилеру и продукту.
- Настроить гибкие права доступа для разных ролей: менеджеры, дилеры, бухгалтерия, руководство.
БЫСТРОТА
Первые сделки запустили по новым процессам уже через 2 недели после запуска проекта. Команда получила рабочие инструменты без длительного обучения
ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС
Реализован сквозной путь: запрос от дилера → согласование условий → формирование сделки → контроль оплаты → отгрузка. Все этапы отражаются в карточке сделки с возможностью автоматического уведомления ответственных
ПРОЗРАЧНОСТЬ И УПРАВЛЯЕМОСТЬ
Благодаря настроенным правам доступа и смарт-процессам, руководство получило полный контроль над ходом сделок, а дилеры — чёткую обратную связь по статусам. Это повысило дисциплину исполнения и сократило сроки согласований
- Сравнение систем
- Чек-лист выбора CRM системы
