О компании
ALUMNI Partners — команда лидеров российского юридического рынка с более чем 25-летним опытом. Фирма специализируется на комплексной правовой поддержке локальных и трансграничных сделок любой сложности и объединяет «выпускников» ведущих международных юридических практик.
Задача
Требовалась миграция с CRM системы Creatio, рефакторинг доработок и выход на масштабируемую и поддерживаемую систему.
- Организовать единую систему управления взаимодействиями с клиентами, биллинг менеджментом, проектами, аналитикой и отчётностью.
- Обеспечить работоспособность масштабируемой и поддерживаемой платформы, которая будет расти вместе с бизнесом.
- Выполнить рефакторинг текущего решения и существующих доработок, перейти на отечественное ПО и при этом сохранить исторические данные.
- Сохранить единую клиентскую историю взаимодействий с юристами и проектами во всей системе.
Решение
За 20 дней выполнена миграция на BPMSoft:
- перенесено свыше 500 объектов и более 100 000 записей без потери данных;
- выполнен рефакторинг доработок и бизнес логики в соответствии с лучшими отраслевыми практиками;
- реализованы кастомные доработки под специфику юридической практики: механизмы выставления счётов, биллинг процедур и отчётности.
Результат
Система стала масштабируемой, устойчивой и полностью соответствует требованиям юридической практики. Архитектура позволяет наращивать новый функционал. Доработка системы обеспечивается в рамках работы нашей технической поддержки.
Доработанные механизмы управления документами, биллинг-менеджментом и сбором аналитики позволили снизить количество ошибок при расчётах и повысить точность финансовых данных. Процессы финансового учёта стали более прозрачными и контролируемыми.
Сохранена единая клиентская история во всей системе: все взаимодействия, проекты, документы и финансовые операции по клиенту сохраняются и доступны в одном месте. Это упрощает управление портфелем дел и повышает качество сервиса.
Клиент переведён в число первых реальных кейсов успешной миграции с Creatio, что использовалось вендором BPMSoft как пример при работе с новыми клиентами. Зарубежная CRM платформа заменена отечественным решением BPMSoft без потери функциональности и уровня сервиса, которые были привычны для юристов и руководства.
- Сравнение систем
- Чек-лист выбора CRM системы
