Производитель полимерной упаковки и одноразовой посуды из eco-friendly и биоразлагаемых материалов для пищевой промышленности и индустрии HoReCa.
ПОТРЕБНОСТЬ И БОЛИ КЛИЕНТА
- Отсутствие централизованной CRM-системы для управления продажами и взаимодействием с клиентами.
- Невозможность отслеживать этапы сделок и лидов в едином цифровом пространстве.
- Сложности с контролем согласования договоров и отсутствие автоматизации рутинных операций.
- Недостаточная аналитика для оценки эффективности отдела продаж.
ЗАДАЧИ
- Создать единое цифровое пространство для управления всеми этапами клиентского пути.
- Автоматизировать процессы согласования договоров и внутреннего документооборота.
- Обеспечить гибкую настройку CRM под специфику работы с B2B-клиентами в HoReCa и пищевой промышленности.
- Внедрить инструменты аналитики для оценки эффективности продаж и маркетинга.
БЫСТРОТА
Система была развёрнута и запущена в эксплуатацию менее чем за 2 месяца. Уже на первых неделях использования сотрудники начали фиксировать все входящие обращения и сделки в единой CRM
ЕДИНЫЙ ПРОЦЕСС
Реализован сквозной путь клиента: лид → квалификация → сделка → согласование договора → исполнение заказа. Все этапы автоматизированы и сопровождаются уведомлениями и роботами
ПРОЗРАЧНОСТЬ И УПРАВЛЯЕМОСТЬ
Благодаря BI-отчётам и настроенным KPI руководство получило возможность в реальном времени отслеживать загрузку менеджеров, конверсию воронок и сроки прохождения этапов. Это позволило оперативно выявлять «узкие места» и повышать общую эффективность отдела продаж
- Сравнение систем
- Чек-лист выбора CRM системы
