ГазонCity (производство)

О компании

ГазонCity — крупный российский производитель материалов для благоустройства и озеленения. С 2005 года компания специализируется на производстве рулонного газона, семян газонных трав и товаров для благоустройства территорий.

За более чем двадцать лет работы ГазонCity прошла путь от небольшого предприятия до одного из ведущих игроков отрасли. Сегодня компания располагает собственными производственными площадками и питомниками, где выращивается рулонный газон различных назначений — от паркового и спортивного до устойчивого к интенсивным нагрузкам.

ОСОБЕННОСТИ ПРОЕКТА НА СТАРТЕ

• Клиент до начала сотрудничества не работал ни с одним подрядчиком — все настройки CRM/BPM выполнялись самостоятельно, без внешней экспертизы, с наслаиванием процессов друг на друга. 
• Внутренние бизнес-процессы и конфигурация системы были выстроены хаотично, «под себя», без учёта будущей миграции. 
• Очень длинный цикл ведения сделки — от полугода до года и более. 
• За длительный период накопился большой объём исторических данных: лиды, сделки, заявки, статусы процессов.

С ЧЕМ СТОЛКНУЛИСЬ В ХОДЕ ПРОЕКТА

• Быстро и безболезненно перенести процессы «как есть» не получилось: нестандартная логика не ложилась на типовую миграцию. 
• Стандартные утилиты переноса не покрывали задачу — потребовались индивидуальные технические решения, чтобы сохранить данные и не потерять накопленную историю. 
• В процессе миграции возникали ошибки, которые невозможно было предсказать на старте; разбирали и устраняли их по ходу работ. 
• Трудозатраты существенно превысили первоначальную оценку, поскольку реальная сложность ряда задач была неочевидна до погружения.

КАК РЕШИЛИ И ЧТО ПОЛУЧИЛОСЬ

• Подобрали технические подходы для переноса процессов с сохранением бизнес-данных (лиды, сделки, заявки, статусы) без потери историчности. 
• Разбирали и закрывали ошибки миграции прямо в ходе работ, постоянно вели коммуникацию с вендором и заказчиком. 
• Взяли риски по сложности и перерасходу трудозатрат на себя, не перекладывая их на клиента. 
• Все поставленные задачи выполнены — клиент продолжил работу в новой системе с полной историей данных и без остановки текущих сделок.