Крупный российский разработчик навигационного программного обеспечения и производитель автомобильной и носимой электроники «Навител» внедрил единую CRM-систему на базе Битрикс24. Проект реализован экспертами компании «Ваш интегратор» для устранения разрозненности данных и оптимизации ключевых бизнес-процессов.
Задача: цифровизация продаж и устранение слепых зон в планировании
«Навител» обладает разветвленной сетью сбыта: от прямых B2C-продаж через интернет-магазин до масштабных B2B-поставок в федеральные розничные сети, дистрибьюторам и автопроизводителям (OEM). До начала проекта учет многотысячной клиентской базы, продаж оборудования и лицензий велся в разрозненных Excel-таблицах и электронной почте, что создавало критические проблемы для масштабируемого бизнеса.
Основной задачей стала ликвидация «слепых зон» в планировании производства и закупок. Запросы от партнеров на партии электроники, которые невозможно было удовлетворить из-за отсутствия товара на складе (out-of-stock), нигде не фиксировались. Это приводило к регулярным разрывам склада и упущенной выгоде. Кроме того, отсутствовал контроль над работой менеджеров, история коммуникаций терялась, а планы продаж и анализ дебиторской задолженности формировались вручную.
Результаты проекта и преимущества внедрения Битрикс24:
Устранение главной боли бизнеса:
- Прозрачная аналитика по неудовлетворенному спросу
- Учет потерянных объемов продаж в разрезе SKU
- Точное планирование импорта и закупок
- Предотвращение дефицита ходовых позиций
Управляемость вместо Excel:
- Внедрение четких стадий продаж и воронок
- Контроль дебиторской задолженности и лимитов
- Прозрачная история коммуникаций с клиентами
- Единый цифровой плацдарм для масштабирования
Бесшовная интеграция с 1С:УТ:
- Двусторонняя синхронизация данных
- Актуальные остатки товаров и лицензий в CRM
- Выставление счетов и контроль оплат в едином окне
- Снижение трудоемкости ручного ввода данных
База для дальнейшего развития:
- Разграничение прав доступа для 9 ролей
- Разделение потоков B2B, B2C и OEM-направлений
- Готовность системы к внедрению CRM-маркетинга
- Фундамент для скоринга лидов и сквозной аналитики
Подробный кейс о проекте внедрения:
Подробные материалы о ходе реализации данного проекта, включая архитектурные решения и настройки BI-конструктора для аналитики потерь продаж, опубликованы на нашем сайте. Читайте полный кейс по ссылке:
Заказать демо
Отправьте нам контактную информацию и мы свяжемся с вами по этому вопросу
Заказать демо- Чек-лист выбора CRM системы
- Консультация по внедрению Битрикс24
